客服邮箱
contact@dossier-jiuzhou.com.cn
绝大多数事情走这里最省一轮往返：纠错、收藏同步、引用授权，把出问题的页面链接一并附上，我们能直接翻到那一格数据。
- 档案数据纠错
- 收藏同步异常
- 引用与授权咨询
这封邮箱用于站点客服，工作日 10:00-18:00 内回复；需要附截图的问题请优先用邮件。
反馈通道 · 服务地区 四川
事情递对窗口，回执当天就能等到
一处数值看着不对、收藏在两台设备上没对上、想把档案里的时段条用进自己的联赛推送——九州体育入口把这些事分到邮箱、电话与到访三条路上。你按类别递过来，我们按类别分派到人，工作时间内接单即回。
联系渠道
三条通道，按你手上的事挑
每个工作日 10:00-18:00 都有人值守。下班后递进来的，第二天开工先处理；需要长期跟进的，我们会在回执里给出下一次更新时间。
客服电话
400-3121-7317
操作卡在某一步、说不清哪里出了问题，打电话比打字快。通话后若要继续处理，我们会请你补一封带链接的邮件。
- 操作步骤卡住
- 进度催问
工作时间内有人接听；遇到忙线请稍后再拨，或改用邮箱留言。
联系地址
四川省成都市武侯区科华北路62号
面谈合作、看定制视图长什么样，都可以约在这里。出发前请先邮件或电话约时间，工作日下午安排。
日常联络与来访预约使用该地址。
问题分类
四类事情，各带各的材料
一次把材料给全，基本能省掉一轮来回。下面四张工单牌，按你手头的事情对号入座即可。
档案数据纠错
某个字段的数值不对、时段条的方向看着偏了，或球队的基础信息写错。
需要带上
- 出错档案页的完整链接
- 字段位置：五组信息中的哪一组，例如时段分布、主客场拆分
- 一张截图，把那一格圈出来
- 你的依据来源，以及期望更正成的数值
收藏同步异常
在一台设备上收藏了赛事，换一台打开却看不到，或者列表数量对不上。
需要带上
- 你的账号标识
- 出问题的赛事名称与大致数量
- 设备型号与操作系统版本
- 复现步骤：先做了什么、再做了什么
- 当时是否在弱网环境或离线缓存后打开
内容引用授权
要把档案里的字段、图表或时段分布用到自己的稿子、解说词与赛刊里。
需要带上
- 机构名称与用途说明
- 需要引用的字段或视图，如赛季总览、交锋记录
- 使用范围与期限
- 成品发布渠道与署名方式
合作洽谈
球迷组织、业余联赛运营方或内容平台想谈长期共建，可先递一份简介。
需要带上
- 组织或联赛简介
- 赛季安排与场次规模
- 想共建的标签维度
- 可提供的赛程与数据素材
- 对接人与回信方式
处理节奏
递交之后，三步走完
纠错类的反馈平均 1 个工作日内给出回执；改完会回一封确认信，涉及多个字段的会说明分批处理的顺序。
-
第一步
递交
邮件进来即刻登记，电话接通的当场记下要点。材料不齐的，我们回信列出缺哪几项，不让你反复猜。
-
第二步
分派
纠错转给负责字段的编辑与数据工程，同步异常转给产品，合作类转给对接人。分派后你能收到具体处理人的回信。
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第三步
回执
平均 1 个工作日内答复。同步类问题需要你的复现步骤才能定位，处理期间会告知卡在哪一步、下一步做什么。
比赛日会慢一点
每个比赛日结束后 90 分钟内上线战报速递，次日 10:00 前完成对应档案的数据校准。这段时间回执可能顺延，但每一条都会有人接。
进度跟着邮件走
所有更新都回到你最初那封邮件里，不再另开话题。电话里说清楚的事，我们也会补一封邮件留档。
改完能查到
涉及档案字段的更正会在页面上直接生效，你回头刷新原链接即可看到新数值，不用再问一次改没改。
合作与共建
球迷组织与业余联赛，可以这样合作
目前与四川 21 个地市州的 46 家球迷组织及业余联赛保持内容合作。三种形态可以从轻到重慢慢来，先从一次引用开始也行。
档案数据引用授权
把控球区间、时段分布、主客场拆分等字段与图表用在赛事推文、解说稿或赛刊里，按约定署名与使用范围执行，赛季内可一次授权多次使用。
定制标签视图
按你们联赛的赛制与关注点，在 9 类标签中组合出一套对照视图，赛季中途还能随赛程密集度调整，适合做赛前预判与赛后复盘。
专题内容共建
围绕一支球队或一段赛程做专题，你出素材与现场信息，我们出数据整理与成稿，成品可在双方渠道同步发布。
46
家合作球迷组织与业余联赛
21
个四川地市州覆盖
9
类标签可组合对照
2
次 / 年标签体系更新
到访与联络
到这里找人
日常联络与来访预约都用下面这个地址。约好时间再出发，到了楼下拨一通电话，我们下来接你。
联系地址
四川省成都市武侯区科华北路62号
客服电话
400-3121-7317
客服邮箱
contact@dossier-jiuzhou.com.cn
回复时段
工作日 10:00-18:00
沿科华北路一带公交与地铁站点较多，出发前用地图软件确认一下当天的路线会更稳。工作日下午来访请提前一天约，方便约上对应的同事。该邮箱用于站点客服，工作日 10:00-18:00 内回复；档案数据纠错与收藏同步问题请附页面链接。
常见问题先翻答疑中心；字段含义与六种对照视图在档案与功能；团队分工和档案怎么做出来见品牌档案；只想查球队，直接回档案头版。
